TSSモバイルソリューション

カスタマーサービス

製品をご購入後も安心してお使いいただけるよう、カスタマーサービス（保守）をご用意しております。 ご契約いただきますと、故障修理やファームウェアの更新などが一定額の契約料ですべてカバーされますので、保守費用の予算化が可能となります。 また、メーカーやプランにより保守の範囲やサービス内容が異なります。カスタマーサービスも製品と同様、お客様の運用に合った内容でご提案いたします。

新規導入や機器のリプレイスといった計画をスムーズに進められるよう、提案・導入・保守をワンストップでサポートいたします。

ゼブラ・テクノロジーズ社製品

無償保証 Zebra OneCare Essential SSE Zebra OneCare Service Center
Essential SCE
保守期間 本体 製品により異なる 3年または5年 3年または5年
バッテリー（※1） － － －
アクセサリ（※1） － － －
保守加入可能時期 購入時に自動加入 購入から30日以内 随時
修理リードタイム（※2） 10営業日（※3） 3営業日 3営業日
対応範囲 欠陥 ◯ ◯ ◯
水濡れ － ◯ ◯
落下等の破損 － ◯ ◯（※4）
バッテリーリフレッシュ －（※1） －（※1） －（※1）
ファームウェア更新 － ◯（※5） ◯（※5）
更新 － 1年または2年 1年または2年
メールまたは電話でのテクニカルサポート ◯ ◯ ◯

Bluebird社製品

Basic Care Enterprise Standard
保守期間 本体 1年 3年または5年
バッテリー 1年 1年
アクセサリー 6ヶ月 6ヶ月
保守加入可能時期 出荷から30日以内 出荷から30日以内
修理リードタイム（※1） 15営業日 3営業日
対応範囲 欠陥 ◯ ◯
偶発的な破損 － ◯
摩耗 － ◯
バッテリーリフレッシュ － オプション
スペアプール管理 － オプション
デバイスのコミッショニング － オプション
配送 返品送料負担 ◯ ◯
双方向配送オプション － ◯
更新 － 1年または2年
オンライン修理依頼 ◯ ◯
ソフトウェアサポート（※2） ◯ ◯

Honeywell社製品

製品保証 LC FC 標準保守 フルサポート
保守期間 本体 1年 3年 3年または5年 2年または3年または5年 3年または5年
バッテリー － － － － 3年または5年
アクセサリー － － － － 3年または5年
保守加入可能時期 購入時に自動加入 購入から30日以内 購入から30日以内 購入から30日以内
修理リードタイム（※1） 10営業日内 10営業日内 10営業日内 10営業日内
対応範囲 欠陥 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
水濡れ － ◯（※2） ◯ ◯
落下等の破損 － ◯ ◯ ◯ ◯
バッテリーリフレッシュ － － － － ◯
ファームウェア更新 － － － － ◯
更新 － 1年または2年または3年 1年または2年または3年 1年または2年または3年 1年または2年または3年
メールまたは電話でのテクニカルサポート ◯ ◯ ◯ ◯ ◯